الشحن و التوصيل
ما هي المناطق التي يتم التوصيل اليها و ما اسعار الشحن ؟
نحن في آيلاش للبصريات نتعاون مع شركة بوسطة و شركة ارامكس لشحن الطلبات إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، علما بأن الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة و لجميع الطلبات، ولكن في حال استبدال او استرجاع السلعة من قبل العميل سيتم تحمل قيمة الشحن و الاسترجاع (50 ريال) . اما بالنسبة للشحن الدولي يحتسب سعر الشحن حسب الدولة المطلوب الشحن لها.
لخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من كتابة عنوان الشحن ورقم الجوال المستخدم للتواصل بشكل صحيح وواضح عند إكمال الطلب.
كم المدة اللازمة لتوصيل طلبي؟
اذا كان طلبك من المنتجات الجاهزة، يتم شحنه مباشرة بعد تأكيد عملية الشراء وسيصلك خلال ثلاث الى خمسة أيام عمل (بإستثناء أيام الإجازات الرسمية ويوم الجمعة).
أما إذا كان طلبك طلب خاص مثل العدسات اللاصقة بقياسات نظر عالية قد تزيد هذه المدة عن المدة المذكورة من يومين الى خمس أيام حسب توافرها.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بإمكانك متابعة حالة طلبك بعد تسجيل دخولك لحسابك من صفحة طلباتي،
أحكام عامة:
- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل.
- الوقت الموضح لتوصيل الطلب هو وقت تقديري ، قد يتأخر التوصيل لاسباب متعلقة بشركة الشحن.
- في حال تأخر تسليم الشحنة عن اربعة عشر يوما بسبب الناقل ، و طلب العميل بإلغاء الطلب ، سيتم ارجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن و الاسترجاع و بعد استلام الشحنة من الناقل.
- يرجى الأخذ بعين الاعتبار بأن الشحنات التي يتم استلامها من قبل أرامكس (قبل 6 ايام) أو ايام العيد( سواء الفطر او الاضحى )من المتوقع توصيلها بعد عطلة العيد. هذا ونؤكد التزامنا بالعمل جاهدين لتوصيل الشحنات في أقرب وقت ممكن. وكل عام وأنتم بخير