سياسة الإستبدال و الإسترجاع

ماهي السلع القابلة والغير قابلة للإسترجاع والإستبدال؟


• السلع القابلة للإسترجاع والإستبدال:

1- النظارات الشمسية تسترجع خلال 24 ساعه من وقت استلام الطلب و تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب (بشرط بقائها بحالتها الأصلية و عدم العبث بها ).

2- النظارات الطبية تسترجع خلال 24 ساعة و تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب اذا لم يتم اضافة مقاسات نظر اليها ، اما في حال اضافة مقاسات نظر اليها يخصم مبلغ 100 ريال من قيمة النظارة.

3- العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب في حال كانت بحالتها الأصلية و لم تفتح.

4- محاليل العدسات و الاكسسوارات غير قابلة للإسترداد أو الإستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج.

5- البضاعة التي تشملها الخصومات 50% و اكثر قد تأتي بدون ملحقات على السبيل المثال لا الحصر ( علبة الماركة ، ممسحة النظارة ) ، ولا يشملها اي ضمان و غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع.

6- لا يمكن استرجاع مبالغ البضائع المخفضة و يمكن استبدالها بمنتج آخر خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.

7- سياسة الاستبدال و الاسترجاع هذه خاصة لطلبات المتجر الالكتروني ولا تطبق على الطلبات من فروع آيلاش للبصريات.



ماهي شروط الإسترجاع والإستبدال؟


• نسعى و نطمح لرضاك التام ولكن إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للإسترجاع والإستبدال، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والإسترجاع) خلال 24 ساعة من تاريخ و وقت استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك للطلب.

• في حال رغبتك في الإستبدال، فتسعدنا خدمتك لإستبدال طلبك وإختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال ثلاث أيام من تاريخ استلامك للطلب.

• يشترط لإسترجاع أو إستبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.وعدم استخدامها او فتح العلبه.

• أن يكون الإستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر مع دفع الفرق إن وجد.

• يمكنك إستبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

• يمكنك إستبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.

• العميل يتحمل تكاليف رسوم إعادة أو إسترجاع الطلب.

• بعد إستلام المنتجات المراد إرجاعها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الإستلام.

  • في حال تأخر تسليم الشحنة عن اربعة عشر يوما بسبب الناقل ، و طلب العميل بإلغاء الطلب ، سيتم ارجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن و الاسترجاع و بعد استلام الشحنة من الناقل.
  • يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء الطلب قبل الشحن أو قبل البدء بتنفيذ طلبك إذا كان طلب خاص، فلن يتم فرض أي رسوم لإجراء ذلك، وعند إلغاء الطلب بعد أن يتم شحنه أو بعد البدء في تنفيذ طلبك الخاص فسيتم فرض رسوم لإلغاء الطلب قد تختلف من طلب لآخر.