سياسة الإستبدال و الإسترجاع

ماهي السلع القابلة والغير قابلة للإسترجاع والإستبدال؟


• السلع القابلة للإسترجاع والإستبدال:

1- النظارات الشمسية تسترجع خلال 24 ساعه من وقت استلام الطلب و تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب (بشرط بقائها بحالتها الأصلية و عدم العبث بها ).

2- النظارات الطبية تسترجع خلال 24 ساعة و تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب اذا لم يتم اضافة مقاسات نظر اليها ، اما في حال اضافة مقاسات نظر اليها يخصم مبلغ 100 ريال من قيمة النظارة.

3- العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة تستبدل خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب في حال كانت بحالتها الأصلية و لم تفتح.

4- محاليل العدسات غير قابلة للإسترداد أو الإستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج.

5- البضاعة التي تشملها الخصومات 50% و اكثر قد تأتي بدون ملحقات على السبيل المثال لا الحصر ( علبة الماركة ، ممسحة النظارة ) ، ولا يشملها اي ضمان و غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع.

6- لا يمكن استرجاع مبالغ البضائع المخفضة و يمكن استبدالها بمنتج آخر خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.



ماهي شروط الإسترجاع والإستبدال؟


• نسعى و نطمح لرضاك التام ولكن إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للإسترجاع والإستبدال، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والإسترجاع) خلال 24 ساعة من تاريخ و وقت استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك للطلب.

• في حال رغبتك في الإستبدال، فتسعدنا خدمتك لإستبدال طلبك وإختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال ثلاث أيام من تاريخ استلامك للطلب.

• يشترط لإسترجاع أو إستبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.وعدم استخدامها او فتح العلبه.

• أن يكون الإستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر مع دفع الفرق إن وجد.

• يمكنك إستبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

• يمكنك إستبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.

• العميل يتحمل تكاليف رسوم إعادة أو إسترجاع الطلب.

• بعد إستلام المنتجات المراد إرجاعها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الإستلام.

  • في حال تأخر تسليم الشحنة عن اربعة عشر يوما بسبب الناقل ، و طلب العميل بإلغاء الطلب ، سيتم ارجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن و الاسترجاع و بعد استلام الشحنة من الناقل.